期待値という言葉をご存知でしょうか。 元は統計学や数学における専門用語ですが、ビジネスでも頻繁に使われます。 BtoC*1でもBtoB*2でも大切な概念です。 前職の勤めていたコールセンタはお客様からの期待値が実態以上に高いセンタだったので、期待値の設定…

そもそも民進党現党首の蓮舫さんは、遵法意識に昔から著しくかける人間でした。 そしてその場で思いついたことに吹けば飛ぶ様な理屈をつけて大きな声で言うという まさに中華人たるメンタリティでここまでの言論を乗り切ってきた人です。 仕分人・蓮舫が息子…

よく日本の方が残業が多いと言われていますが、確かに数値で現れる残業はその通りです。 しかし、外資系企業に勤めて分かったのはこちらの会社には数値には決して現れない残業というのがあるということです。 日本の企業ではそれまでの経験や、立場での仕事…